Política de Devoluciones y Reembolsos de Tienda Rafaela

En Tienda Rafaela, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieran una devolución o reembolso. Esta política está diseñada para manejar estas situaciones de manera justa, tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio.

Elegibilidad para Devoluciones

1. Se aceptan devoluciones únicamente dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
2. Los productos deben estar sin usar, en su empaque original, y con todas las etiquetas intactas.
3. Debe presentarse el recibo o comprobante de compra original.
4. No se aceptan devoluciones de productos en oferta o liquidación, salvo que estén defectuosos.

Productos Perecederos

1. Los productos perecederos, incluyendo alimentos y tés, no son elegibles para devolución una vez abiertos.
2. Solo se aceptarán devoluciones de productos perecederos si se demuestra que estaban vencidos al momento de la compra.

Productos Defectuosos

1. Si recibes un producto defectuoso, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
2. Se requerirá evidencia fotográfica del defecto y una descripción detallada del problema.
3. Nos reservamos el derecho de examinar el producto antes de proceder con un reembolso o reemplazo.

Proceso de Devolución

1. Todas las devoluciones deben ser pre-aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente.
2. Para iniciar una devolución, debes contactarnos a info@tiendarafaela.com.ar con tu número de orden y motivo de devolución.
   3. Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío.
   4. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso por causas atribuibles a Tienda Rafaela.

Reembolsos

1. Los reembolsos se procesarán únicamente después de que hayamos recibido y examinado el producto devuelto.
2. El reembolso se realizará en la forma de pago original o como crédito de tienda, a discreción de Tienda Rafaela.
3. Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos.

Excepciones

1. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
2. En casos de devoluciones frecuentes por parte de un mismo cliente, nos reservamos el derecho de revisar su elegibilidad para futuras devoluciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a info@tiendarafaela.com.ar o envianos un whatsapp a +54 9 387 583-5943.

Tienda Rafaela se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.